Главная страницаГостеваяВакансииМенеджер по работе с клиентами

Наши вакансии

 Менеджер по работе с клиентами — лицо компании, его голос и образ, благодаря которому у клиента складывается первое впечатление о компании.

  • Именно от него зависит эффективность операций и лояльность клиентов.
  • Открытая улыбка, позитивный настрой и готовность прийти на помощь — все это способно компенсировать даже «мелкие» временные неудобства.
  • С одной стороны, он должен быть открыт, общителен, выдержан, уметь погасить любой конфликт. С другой стороны, без внимательности к деталям, тщательности в работе с документами не обойтись: любая неаккуратность, ошибка в одну букву грозит серьезными проблемами, или даже финансовыми потерями.
  • Главное качество менеджера по работе с клиентами — коммуникативная компетентность, которая подразумевает под собой хорошее знание потребностей клиентов, и, что немаловажно, их реакций. Это советчик, человек, к которому прислушивается покупатель.
  • Он должен обладать знаниями основ телефонного этикета и норм делового общения, культурой речи, навыками управления голосом, владеть своим состоянием, уметь убеждать и разбираться в психологии людей.
  • Главная цель — чтобы клиент был уверен, что его проблемы и потребности понятны и решаемы.
  • Залог его успешной работы — индивидуальный подход к каждому заказчику и нацеленность на долгосрочное сотрудничество, основанное на взаимном доверии и уважении.
  • Он должен обладать хорошей эрудицией, уметь принимать решения в нестандартных ситуациях, анализировать полученную информацию, вникать в потребности клиентов с целью предоставления той комфортной работы, которая их максимально удовлетворит.
  • Вы обладаете этими качествами, тогда Добро пожаловать в нашу команду!!!

Обязанности:

Специальные знания и умения:

Личные качества:

Условия работы:

Заполнить анкету